রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

2z22-তে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সংরক্ষিত থাকে আর কখন মোছা হয় — সবটা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলা জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, এবং সেই আইনি কাঠামোর মধ্যেই আমরা তথ্য…

তথ্য এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
2z22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মোছার অনুরোধ করতে চাইলে বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা দ্রুত জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। তথ্য সংশোধন বা মোছার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, যেন অনুমতি ছাড়া কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মোছা, কুকি বন্ধ করা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডকুমেন্ট জমা দিতে হলে বা দীর্ঘ ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইল সবচেয়ে সুবিধাজনক — আমরা আপনার বার্তা পেলে নিশ্চিত করে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সেখানে অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা জানি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি চান আপনার ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকুক। এই পৃষ্ঠায় আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করছি — ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে মোছা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য নিই। bKash বা Nagad থেকে জমা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, তবে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে আর মোবাইলে সাইট ঠিকমতো লোড করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বসানো হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুদিন থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা Rocket ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। সম্পূর্ণ তথ্য মোছার অনুরোধও করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায়, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী, নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা বিস্তারিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে রাখা হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে আর মোবাইলে সাইট ঠিকমতো চলে তা নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বসানো হয় না। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাই শেষ হলে নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মোছার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার নিয়ম থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম হতে পারে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, ডকুমেন্ট জমা দেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন — পুরো সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফলে আপনার ডেটা মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনাকে জানাই। OTP যাচাই চালু থাকলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে ডকুমেন্ট নির্দিষ্ট সময়ের পর সরিয়ে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা দরকার হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে জানিয়ে দিই। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে, যেন আপনি সর্বশেষ সংস্করণ দেখছেন কিনা বুঝতে পারেন।